Laboratorio de toxicología de la UJED cumple con los estándares de calidad

Por: Dirección de Comunicación Social - 13 de marzo, 2015

Con el respaldo del rector Oscar Erasmo Návar García y el impulso de la maestra Martha Elia Muñoz Martínez, el laboratorio de análisis clínicos “Humberto Garza Ulloa” de la Facultad de Ciencias Químicas (Durango), cubre los parámetros de calidad, toda vez que está acreditado por la Entidad Mexicana de Acreditación (EMA), organismo que lo evalúa anualmente y Quálitas, semestralmente, entes externos que verifican que efectivamente se cumple lo que se ofrece a los usuarios.

Miriam Rodríguez, encargada de aseguramiento y gestión de la calidad del laboratorio de toxicología, destacó que se está trabajando arduamente para prestar este servicio a la sociedad; además, la capacitación del personal es un punto importante para la mejora continua, ya que uno de los objetivos es el cumplimiento día a día de los altos índices de calidad.

“Siempre estamos en un período de mejora continua en busca de lo mejor, la norma 15189 cambió y está en la transición a la 2012 para hacer una mejora continua en los procedimientos, la última visita de la EMA fue en agosto del año pasado y se están modificando algunos procedimientos para dar mejor calidad en el servicio al usuario”, comentó.

Precisó que las exigencias de la EMA cada vez son más altas, mantener una acreditación no es fácil, se deben cumplir altos estándares de calidad, tenemos exámenes semestrales de control de calidad por parte de esa entidad y mensuales por Quálitas, la cual también evalúa que se estén haciendo adecuadamente los estudios, cuyos resultados se envían a la EMA para que vea que se está trabajando bien con los puntos de corte y que se está dando el servicio adecuado y de calidad.

Enfatizó que la Directora de la Facultad siempre está preocupada por el crecimiento de la unidad académica y que los usuarios, la sociedad de Durango, se vean beneficiados no sólo con los estudios de los alumnos, sino con la mejora continua, buscando cursos de capacitación para cuidar la gestión de riesgo del personal del laboratorio, ya que para ella tanto los usuarios como el personal son de vital importancia, siempre contando con el apoyo del rector Oscar Erasmo Návar García.

Dijo que los resultados de los análisis que ahí se realizan tienen un ciento por ciento de confiabilidad, toda vez que hay registros y filtros para que los estudios sean entregados sin ningún error, “desde el momento que el usuario llega y pide un informe, ahí empieza la calidad, la calidez, el trato, el tipo de manejo y resguardo de las muestras, y cómo se llevan a cabo los análisis en el área técnica”.

En ese sentido, agregó, se están llevando encuestas de calidad para medir los diferentes parámetros, desde cómo es atendido el usuario hasta cómo se llevó a cabo el análisis; el laboratorio se somete a una revisión anual refrendando la acreditación en dos ocasiones, “ya vinieron a realizar otra visita, satisfactoriamente salimos muy bien y seguimos cumpliendo con la calidad en el servicio ante la Entidad Mexicana de Acreditación”, finalizó.